Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site de Allisma. En utilisant notre site et en procédant à un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des conditions décrites ci-dessous.

Ces conditions encadrent la relation contractuelle entre vous et Allisma, depuis la passation de la commande jusqu’à la livraison des produits.

Objet

Les présentes conditions ont pour objectif d’encadrer les modalités de vente entre Allisma et toute personne effectuant un achat sur notre site.

Elles définissent les obligations de chacune des parties ainsi que les étapes nécessaires au déroulement d’une commande en ligne.

Disponibilité et description des produits

Les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des visuels et des informations aussi précis que possible. Toutefois, il peut exister de légères différences entre le produit reçu et sa représentation en ligne, notamment en raison des mises à jour effectuées par les fournisseurs ou des variations de fabrication.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment et sans préavis.

Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés au cours du processus de commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Cependant, les articles sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement doit être effectué au moment de l’achat, par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés sur notre site.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Commande et validation

Lorsqu’une commande est passée, l’acheteur reçoit un courrier électronique confirmant que la commande a bien été enregistrée.

Cette confirmation d’enregistrement ne signifie pas nécessairement que la commande a été définitivement acceptée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de problème de disponibilité, d’erreur manifeste dans la description ou le prix d’un produit, de défaut de paiement ou d’adresse de livraison incomplète ou invalide.

La commande est considérée comme définitive lorsque le paiement a été validé et que nous avons confirmé son traitement.

Livraison

Les modalités, les destinations et les délais estimatifs de livraison sont décrits dans notre Politique de livraison.

Allisma ne pourra être tenue responsable d’un retard causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment une perturbation du transport, un contrôle douanier, une période de forte affluence, une grève, une catastrophe naturelle ou toute autre difficulté logistique extérieure.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.

Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison pouvant entraîner un retard, un retour ou une impossibilité de livraison reste sous la responsabilité du client.

Aucun remboursement du produit ou des frais associés ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été retourné à Allisma ou officiellement déclaré perdu par le transporteur.

Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux annulations et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Le client est invité à prendre connaissance de cette politique avant de procéder à un achat.

Certaines catégories de produits peuvent faire l’objet de restrictions concernant les retours, notamment les produits personnalisés ou les produits qui, après avoir été ouverts, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque la législation applicable le permet.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Allisma dans les délais indiqués dans la Politique de remboursement afin qu’une solution appropriée puisse lui être proposée.

Responsabilité

Allisma ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies, d’une manipulation inappropriée ou d’une incompatibilité technique avec les équipements du client.

Allisma ne pourra également être tenue responsable des retards ou des erreurs imputables aux transporteurs, aux services douaniers, aux prestataires extérieurs ou à tout événement indépendant de son contrôle.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, aucun dédommagement ne pourra être accordé au titre d’un préjudice indirect, tel qu’une perte de revenus, une perte de données, une perte d’exploitation ou une impossibilité temporaire d’utiliser le produit.

Garanties légales

Les produits vendus sur le site Allisma bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale proposée par le fabricant ou le fournisseur. La durée et les modalités de cette garantie peuvent varier selon les articles.

Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter Allisma afin que sa situation soit examinée et que les démarches nécessaires lui soient communiquées.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Allisma, notamment les textes, images, photographies, logos, vidéos, descriptions, éléments graphiques, mises en page et éléments de design, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification, représentation ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus est interdite sans autorisation écrite préalable.

Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’un achat sont utilisées pour assurer le traitement et la livraison des commandes, la gestion de la relation client, la prévention des fraudes, la communication liée au service et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site Allisma.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Allisma afin de rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles légales applicables.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou une demande d’assistance, vous pouvez contacter Allisma :

Adresse électronique : contact@allisma.com

Adresse postale :
Allisma
Morne Pichevin
97200 Fort-de-France
Martinique, France